제1조 목적
이용자보호프로그램 정책(이하 "UPP정책")은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 에스제이이앤엠(주)(이하 "회사")가 게임 과몰입 방지를 위해 제공하는 이용자 보호프로그램(이하 "UPP")의 제공 및 이용을 위해 필요한 사항들에 대해 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의
이 정책에서 사용하는 용어의 정리는 다음과 같습니다.
1) "회원"이라 함은 에스제이이앤엠(주) 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
2) "UPP"라 함은 "회사"가 게임 과몰입으로부터 "회원"를 보호하기 위해 무료로 제공하는 고객보호 서비스를 말합니다.

제3조 UPP의 적용
"회사"는 다음과 같은 경우에 "회사" 정책에 따라 "회원"에게 "UPP"를 제공합니다.
1) "회원"이 신청하는 경우
2) “회원”의 배우자 및 직계 존 · 비속, 법정대리인”이 신청하는 경우
3) 기타 "회사"가 "회원" 보호에 필요하다고 인정하는 경우
4) “게임물관리위원회 위원장 또는 이용자보호기구의 장”이 이용자 보호가 필요하다고 판단되어, “회사”로 요청하는 경우

제4조 UPP의 내용
1) "회사"는 정책 및 이용자 보호의 정도에 따라 "UPP"를 단계적으로 구분하여 제공할 수 있습니다.
2) "회사"는 "UPP"적용 대상 "회원"이 "이용약관"에 동의하지 않을 경우 에스제이이앤엠(주) 내 제공되는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
3) "UPP"의 단계를 구성함에 있어 다음과 같은 내용이 단일 혹은 복합적으로 포함됩니다.
① 서비스 페이지 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차 강화
- 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차를 강화하고, 이후 "회원"의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 "UPP"가 적용될 수 있음을 알려드립니다.
② 게임 이용 경고 안내
- 게임 이용 시 게임 과몰입에 관한 경고와 함께, 이후 "회원"의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 "UPP"가 적용될 수 있음을 알려드립니다.
③ “게임 이용 시간”, “아이템 구매 금액” 안내
- 전월 이용하신 게임 이용시간과 구매 금액을 알려드립니다.
④ 일정기간 접속 제한
- 해당 아이디의 에스제이이앤엠(주)의 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 단 아이디가 삭제되지는 않으며 해당 아이디의 에스제이이앤엠(주)의 일부 서비스 이용이 제한이 될 수 있습니다.

제5조 UPP의 종료 등
1) "회사"는 특정 "회원"에 대한 이용자 보호의 필요성이 소멸했다고 판단될 경우 "UPP"의 단계를 조정하거나 "UPP"의 제공을 종료할 수 있습니다.
2) "회원"은 본인에 대한 "UPP"의 제공을 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 에스제이이앤엠(주) 약관 제14조에 따라 게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.

제6조 면책 조항
1) "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "UPP"를 제공할 수 없는 경우에는 "UPP"제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2) "회사"는 "UPP"에 의해 발생한 결과적, 간접적 또는 부수적 손해에 대해 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.
3) "회사"는 "UPP"의 일부 또는 전부를 "회사"의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

<부칙>
본 정책은 2020년 12월 28일부터 시행합니다.